Гарантия предоставляется на декларируемые качества и соответствие техническим условиям.
Срок гарантии на продукцию, реализуемую ООО "РЕАМЕД" составляет не менее 1-го года со дня ввода оборудования в эксплуатацию, но не более 18 месяцев с момента поставки его клиенту.
Компания ООО "РЕАМЕД" обязуется выполнять гарантийные обязательства при соблюдении клиентом следующих условий:
- покупка оборудования напрямую или через партнеров компании;
- выполнение правил транспортировки, хранения и эксплуатации оборудования;
- проведение пуско-наладочных работ, обучение персонала и технического обслуживания инженером сертифицированным в компании ООО "РЕАМЕД".
Более подробно условия гарантийных и не гарантийных обстоятельств изложены в акте ввода в эксплуатацию, который является обязательным документом при установке оборудования ООО "РЕАМЕД".
Неисправное оборудование или его узлы в течение гарантийного срока ремонтируется или заменяется бесплатно силами компании, в случае длительного времени ремонта или замены клиенту на этот срок устанавливается аналогичное оборудование.
Для предъявления претензий по гарантии клиенту на протяжении всего гарантийного срока необходимо сохранять заполненный акт ввода в эксплуатацию оборудования.
По истечении гарантийного срока компания ООО "РЕАМЕД" проводит обслуживание оборудования на договорной основе.
В любое время Вы можете получить консультацию, методические рекомендации по оборудованию и реагентам по телефону +7 (499) 187-3822.